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2026년 11월 6일, 입주민 앱 아파트너 앱 운영사가 이용자에게 개인정보 유출 사실을 알렸습니다. 일부 이용자의 휴대전화번호가 외부로 반출됐다는 내용입니다.
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전자신문과 매일경제 등 보도에 나온 날짜와 항목을 기준으로, 무엇이 나갔고 무엇은 나가지 않았는지 2026년 11월 11일 기준으로 정리했습니다.
아파트너 앱에서 유출된 정보는 휴대전화번호입니다
운영사 두꺼비세상이 밝힌 반출 항목은 일부 이용자의 휴대전화번호입니다. 회사는 같은 파일에 성명, 아파트명, 동·호수, 주민등록번호, 계정 비밀번호, 결제·금융정보는 들어 있지 않다고 설명했습니다.
회사 측은 이 파일만으로는 특정 이용자나 거주지를 알아내기 어렵다는 입장입니다. 유출 대상자 수는 보도 시점까지 공개되지 않았습니다. 아파트너의 이용자는 약 360만 명으로 알려져 있는데, 이 숫자는 서비스 전체 규모이지 유출 인원이 아닙니다.
언제 반출됐고, 언제 알려졌나
보도에 따르면 외부 반출은 10월 23일 오전 10시 36분과 오후 2시 41분, 두 차례 있었습니다. 원인은 외부 제3자가 플랫폼의 데이터 내보내기 기능에 비인가로 접근한 것입니다.
회사가 사고를 알아챈 것은 11월 4일 오후 2시경, 보안 점검 과정이었습니다. 반출 이후 열하루가 지난 시점입니다. 회사는 인지 후 24시간 안에 한국인터넷진흥원(KISA)과 경찰에 신고했고, 11월 6일 개인정보보호법 제34조에 따라 이용자에게 통지했습니다.
운영사가 밝힌 후속 조치
두꺼비세상은 공격에 쓰인 IP 주소를 차단하고 관리자 계정을 초기화했다고 밝혔습니다. 취약점이 있던 웹페이지는 11월 셋째 주까지 폐쇄할 계획이고, 전체 시스템 점검과 보안 강화도 예고했습니다.
회사는 이용자 안내문에서 아파트너가 전화나 문자로 인증번호, 금전을 요구하는 일은 없다고 덧붙였습니다. 스팸 문자나 사칭 전화, 출처가 불분명한 링크를 조심해 달라는 취지입니다.
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아파트너는 어떤 서비스인가
이 앱은 아파트 관리와 주민 소통을 한곳에 모은 주거 서비스입니다. 앱 스토어 설명을 인용한 정리 글에 따르면 주요 기능은 단지 공지 확인, 주민투표, 관리비 조회, 민원 접수 네 가지입니다.
전자신문 기사는 이 플랫폼이 전국 약 4,300개 단지에서 쓰인다고 전했습니다. 단지마다 관리사무소가 어떤 기능을 열어 두었는지는 다를 수 있어서, 같은 앱이라도 화면에 보이는 메뉴가 단지별로 차이가 납니다.
관리비 조회나 투표처럼 가입 단계에서 전화번호 인증을 거치는 서비스는 번호가 계정의 열쇠 노릇을 합니다. 그래서 번호 유출 자체는 이번 사고에서 가장 직접적인 항목으로 꼽힙니다.
번호가 나간 뒤 이용자에게 안내된 것
정리 글들이 공통으로 소개한 안내는 이렇습니다. 아파트너나 관리사무소를 사칭하는 문자의 링크는 열지 않고, 앱을 직접 실행하거나 대표번호를 따로 찾아 사실 여부를 확인합니다. 원격제어 앱 설치, 인증번호 전달, 선입금 요구에는 응하지 않습니다.
이미 링크를 눌렀거나 앱을 설치했다면 통신사와 금융회사, 경찰(112), 한국인터넷진흥원 118 상담센터에 문의하는 경로가 있습니다. 공동현관이나 방문차량 정보까지 유출됐다는 공식 발표는 11월 7일 보도 기준으로 확인되지 않습니다.
번호가 나간 뒤 어떤 사칭이 나올 수 있나
정리 글들은 전화번호만으로 계좌에서 돈이 빠져나가거나 공동현관이 열리는 것은 아니라고 설명합니다. 다만 다른 경로로 모은 정보와 합쳐지면 관리비 납부, 주차 등록, 공지 확인을 내세운 그럴듯한 문자를 만들 수 있다는 점을 짚었습니다.
그래서 안내문도 문자 속 링크를 누르게 만드는 방식에 초점을 맞춥니다. 휴대전화 소액결제 알림과 금융 앱 알림을 켜 두면 이상 거래를 빨리 알아챌 수 있다는 조언도 함께 나왔습니다. 이미 번호가 퍼진 뒤에는 번호를 바꾸는 것보다 의심 연락을 걸러내는 쪽이 현실적인 대응으로 소개됩니다.
의심스러운 연락을 받았다면 수신 시각과 문자 화면을 남겨 두는 것도 방법입니다. 나중에 통신사나 경찰에 상담할 때 근거 자료가 됩니다.
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자주 묻는 질문
아파트너 앱에서 내 번호가 유출됐는지는 어떻게 알 수 있나요?
회사는 11월 6일부터 해당 이용자에게 개별 통지를 보내고 있습니다. 전체 대상자 명단이나 조회 페이지가 있다는 발표는 보도에서 확인되지 않아, 문자나 앱 안 공지로 받은 안내가 기준입니다.
비밀번호도 같이 샜나요?
회사 설명으로는 계정 비밀번호와 결제·금융정보는 반출 파일에 포함되지 않았습니다.
앱을 지우면 정보도 사라지나요?
앱을 삭제하는 것과 계정을 탈퇴하는 것은 다릅니다. 탈퇴 절차와 정보 보관 기간은 앱 안의 안내와 개인정보 처리방침에 따릅니다.
